“李主任，你们公司的变压器接近满负荷运行，平常要加强巡检维护，发现异常情况及时告诉我，咱们共同处理。”10月9日，在河南省镇平县物流仓储产业园，镇平县供电公司雪枫供电所大客户经理门学良检查测试完变压器的负荷后，对镇平万德隆物流有限公司电力室主任李永亮说。

　　近年来，镇平县创建“国家电子商务进农村综合示范县”，落户该县的电商企业越来越多，带动物流配送仓储管理业务快速发展。为此，镇平县政府规划建设了镇平县物流仓储产业园，陆续引进多家大型物流仓储企业。镇平县供电公司主动与园区企业对接，提供“串改并”业扩报装服务，设立园区供电服务部，向企业提出基于能源大数据分析的节能建议，不断提升供电质量和优质服务水平，为现代化物流仓储产业快速发展提供电力支撑。

　　开展“1+N”联合服务 企业办电更便捷

　　“我们公司开业前，我只打了一个电线天时间，变压器及配电设施就安装到位，并通上了电。”10月9日，在镇平县物流仓储产业园，镇平万德隆物流有限公司电力室主任李永亮对上门回访业扩报装服务情况的供电员工说。

　　2018年6月，镇平万德隆物流有限公司第一个入驻镇平县物流仓储产业园。当月，该企业提出用电申请。镇平县供电公司雪枫供电所接到申请后，启动“1+N”联合服务机制，安排门学良牵头组织业扩报装、配电工程设计、施工、计量等专业技术人员到现场勘查，线上为企业办理报装手续，制订供电方案。

　　2018年6月25日，万德隆物流公司的供电工程施工材料准备完毕，并委托镇平县供电公司施工。两天后，该企业的供电工程完工并通电运行。

　　为更便捷地服务入驻园区的企业用电，镇平县供电公司推出“1+N”联合服务机制，即指定一名员工担任大客户经理，负责为企业提供办电服务，其他若干专业人员接受大客户经理的统一调配，由多专业人员联合服务，压减办电时间，简化办电流程，实现企业一次申请用电、专人全程服务、限时服务完毕，让企业办电“一次都不跑”。

　　实行“1+N”联合服务机制后，企业客户办电业务取消了工程图纸会审等4个中间环节，企业高低压用电业务办理环节由原来的12个、8个压至7个、4个；高低压接电时间由以前的20天、7天缩减到11天、4天。截至9月底，33家园区内的物流企业享受到“1+N”联合办电服务。

　　建立数据分析模型 节能降耗有成效

　　10月9日，镇平县供电公司节能增效服务小组组长段浩然带领小组成员，来到镇平县物流仓储产业园，根据电能监测大数据分析研判结果，向镇平县华信医药物流产业发展有限公司主管电力的副经理刘玉林提出了加装电容器、提高无功功率的节能建议。

　　2020年5月，镇平县华信医药物流产业发展有限公司就接受镇平县供电公司节能增效服务小组提出的停运1台变压器的建议，在企业生产任务不变的情况下，次月减少电费支出6300元。

　　“供电公司的节能增效服务小组基于电能监测大数据分析给出的节能建议确实有成效，帮助企业降低了经营成本。”刘玉林说。

　　2019年7月，镇平县供电公司抽调线损管理、电采系统运维、营销服务等专业的骨干组成节能增效服务小组，结合物流企业的用电特点，建立电能监测大数据分析模型，定期对园区内的企业开展电量电费、无功功率、变压器负载率、线个方面的数据综合分析，提出节能增效建议和设备节能改造方案。

　　“供电公司为园区内的企业提供节能增效服务以来，共有15家企业采纳并实施了42项节能建议，累计节省电费153万元，这有利于优化园区营商环境、吸引更多的物流企业入驻园区。”镇平县物流仓储产业园管委会主任李新永说。

　　定期了解用电需求 对接服务更高效

　　10月8日，雪枫供电所网格客户经理王铁镇和同事一起，向镇平县物流仓储产业园里的镇平县亿联农博智慧物流发展有限公司电气管理部主任冯兴亮了解企业用电需求。

　　为提升园区企业的供电质量和服务水平，从2018年8月开始，镇平县供电公司建立了征询企业用电需求的常态化工作机制，组织雪枫供电所员工通过每月一次上门走访、物流企业用电服务微信群、物流企业季度座谈会等途径了解园区内每家物流企业的用电需求，建立物流企业用电需求清单，逐项明确响应处理的牵头责任人、完成标准、完成时间，并设立专人开展企业满意度调查，调查结果作为牵头责任人及其团队人员绩效考核的内容。

　　2019年10月，镇平县光辉物流有限公司通过物流企业用电服务微信群提出用电电压有时偏低需要检修人员上门解决的需求后，镇平县供电企业立即安排配电检修人员赶赴现场，发现该公司变压器容量不足是造成时段性电压偏低的主要原因，随后指导帮助企业实施变压器增容改造，解决了这一问题。

　　2018年8月至今年9月，镇平县供电公司共征询到园区内的全部33家物流企业的用电需求326项，内容涵盖变压器增容改造、用电设施缺陷排查处理、电表校验等10多个方面。所有用电需求均得到及时响应和处理，企业满意率达100%。

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